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Kundeninformationen

Sie können bei uns an 7 Tagen die Woche, rund um die Uhr bestellen oder auch einfach nur unser Angebot durchstöbern. Nachfolgend finden Sie ausführliche Informationen und Hinweise zu unserem Online-Shop. Wenn Sie weitere Fragen, Kritik oder auch Anregungen zu unserem Online-Angebot haben, können Sie sich gerne per eMail an uns wenden.

Kontaktmöglichkeiten

Bitte nutzen Sie Ihrem Anliegen entsprechend die nachfolgenden Kontakt eMails:

info@24Traders.net	Allgemeine Anfragen
service@24Traders.net	Service- und Supportanfragen
buchhaltung@24Traders.net	Anfragen zu Rechnungen, Gutschriften etc.
rma@24Traders.net	Anfragen zu Rücksendungen von defekten Artikeln
sales@24Traders.net	Händleranfragen

Bestellmöglichkeiten

Sie haben bei uns mehrere Möglichkeiten Ihre Bestellung aufzugeben, wir richten uns ganz flexibel nach Ihren Wünschen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bestellungen per Telefon nicht entgegen nehmen können, da wir einen schriftlichen Auftrag zu unserer Absicherung benötigen.

Wir bieten Ihnen folgende Möglichkeiten für Ihre Bestellung:

Direkt im Internet über unseren Shop
Wählen Sie einfach die gewünschte Warengruppe aus dem linken Menü aus und fügen aus den angezeigten Artikeln Ihre Produkte zum Warenkorb hinzu. Gehen Sie zur Kasse und schließen den Bestellvorgang mit Angabe Ihrer persönlichen Daten ab. Eine ausführliche Beschreibung finden Sie weiter unten in diesem Hilfedokument.

Per Fax
Bestellungen per Fax nehmen wir unter folgender Faxnummer entgegen: +49 (0) 2421 / 202-976
Bitte geben Sie bei Ihrem Auftrag die Artikelnummer und auch die Produktbezeichnung an.

Per eMail
Bestellungen per eMail können Sie an folgender eMail-Adresse senden: shop@salienttrade.com

Bitte geben Sie bei Ihrem Auftrag die Artikelnummer und auch die Produktbezeichnung an.

Per Post
Selbstverständlich können Sie uns Ihre Bestellung auch auf dem Postweg zukommen lassen, senden Sie Ihren Auftrag bitte an folgende Anschrift:

      SalientTrade GmbH
      Am alten Sportplatz 69

      D-52399 Merzenich

Bitte geben Sie bei Ihrem Auftrag die Artikelnummer und auch die Produktbezeichnung an.

Unser Angebot

Unser gesamtes Angebot können Sie mittels der linken Navigationsleiste, in der die jeweiligen Produktgruppen und –untergruppen aufgelistet sind, auswählen. Nach Auswahl der gewünschtem Produktgruppe, erscheint eine Auflistung der einzelnen Artikel dieser Gruppe. Zu jedem Produkt können durch Anklicken des entsprechenden Links detaillierte Produktinformation abgerufen werden.

Bestellablauf, Vertragsschluss und Rückgabebelehrung

Um ein Produkt bestellen zu können, müssen Sie dieses zunächst durch Anklicken des entsprechenden Buttons ("in den Warenkorb") in den Warenkorb legen. Die Anzahl und der Warenwert der ausgewählten Artikel wird Ihnen stets in der linken Infobox angezeigt.

Das Hinzufügen von Artikeln, Ansehen und Verändern des Warenkorbs etc., ist natürlich völlig unverbindlich. Sie können die Bestellung zu jedem beliebigen Zeitpunkt abbrechen, z.B. durch Schließen des Browserfensters.

Ihr Warenkorb
Nachdem Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, können Sie Ihren Warenkorb entweder über das Top Menü oder über die linke Navigation aufrufen. Die zuvor ausgewählten Artikel werden aufgelistet, Sie haben dann noch die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu verändern - Artikelmengen können noch verändert, sowie einzelne Artikel gelöscht werden. Durch Anklicken des "Aktualisieren-Buttons" berechnet der Shop nach Ihren Änderungen den aktuellen Preis neu.

Rechnungs- und Lieferanschrift
Wenn Sie nichts mehr verändern wollen, können Sie zum nächsten Bestellschritt über gehen, klicken Sie hierzu auf den Button "Weiter zum nächsten Schritt". Geben Sie nun Ihre vollständige Rechnungs- und auch ggf. eine abweichende Lieferadresse an. Sofern nicht anders von Ihnen gewünscht, geht die Rechnung zusammen mit der Ware an die abweichende Lieferanschrift.

Registrierung
Durch Angabe eines Passworts (und Wiederholung) im 2. Bestellschritt haben Sie die Möglichkeit sich als Stammkunde in unserem System zu registrieren. Die Registrierung ist selbstverständlich nicht erforderlich um bei uns eine Bestellung auszulösen. Sie haben jedoch den Vorteil, dass Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit einsehen können und ggf. auch noch Änderungen an Ihrer Rechnungs- und Lieferanschrift durchführen können. Bei einer erneuten Bestellung müssen Sie Ihre Daten nicht noch einmal eingeben, hier reicht dann die Angabe Ihrer eMail-Adresse und des gewählten Passworts.

Newsletter
Wenn Sie von uns künftig einen Newsletter erhalten möchten, setzen Sie bitte den entsprechenden Haken auf dieser Eingabemaske.

Der Bezug unseres Newsletter-Abos kann selbstverständlich jederzeit durch Austragen Ihrer eMail beendet werden. Senden Sie uns hierzu eine kurze eMail oder verwenden den entsprechenden "Abmelden" Link am Ende des jeweiligen Newsletters.

Zahlungsart
Im dritten Bestellschritt können Sie die gewünschte Zahlungsart auswählen und hierzu, falls notwendig weitere Angaben machen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Zahlungsart per Rechnung nur öffentlichen Einrichtungen und Firmen anbieten können. Anschließend können Sie durch Anklicken des Buttons "Weiter zur Kasse" zum letzten Bestellschritt übergehen.

Bestellübersicht und Abschluß der Bestellung
Sie erhalten abschließend noch einmal eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung mit den entgültigen Versand- und Nebenkosten (abhängig vom Zielland und gewählter Zahlungsart). Bitte überprüfen Sie noch einmal Ihre Angaben. über die oberen Links der einzelnen Bestellschritte (1 bis 3) können Eingabefehler korrigiert werden.

Nachdem Sie sich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch Setzen des entsprechenden Hakens einverstanden erklärt haben, können Sie durch Anklicken des Buttons "Bestellung absenden" Ihre Bestellung abschließen und geben hierdurch eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Beachten Sie unbedingt die auf dieser Seite aufgeführten Belehrungen zu Ihrem Rückgaberecht.

Eingangs- und Auftragsbestätigung
siehe Zeitpunkt des Vertragsschlusses

Zeitpunkt des Vertragsschlusses
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten und durch Anklicken des Buttons "Bestellung absenden" im abschließenden Schritt des Bestellprozesses, geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Unmittelbar nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie per eMail automatisch eine Eingangsbestätigung. In dieser Eingangsbestätigung finden Sie ebenfalls noch einmal eine Belehrung zum Rückgaberecht. Nach Überprüfung Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine verbindliche Auftragsbestätigung zu Ihrem Auftrag. Der Kaufvertrag kommt erst mit unserer Auftragssbestätigung zustande oder, falls diese ausbleiben sollte, mit Lieferung der Ware.

Vetragstext
Den vollständigen Vetragstext (Allgemeinen Geschäftsbedingungen) können Sie jederzeit einsehen (siehen auch Link zu den AGB in der oberen rechten Menüleiste) und auch als PDF auf Ihrem Computer lokal speichern. Sie erhalten unsere AGB auch noch einmal zusammen mit der Rechnung und der Ware (Rechnung liegt der Ware bei). Die Bestelldaten werden Ihnen per eMail zugesendet und in Kopie per eMail an den Shopbetreiber gesendet und dort nach Abschluss des Vorgangs archiviert. Eine weitere Auswertung der Bestelldaten findet nicht statt!

Rückgabebelehrung
Rückgaberecht
Der Kunde (Verbraucher i.S. von § 13 BGB) hat das Recht, die gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt durch Rücksendung zurückzugeben. Diese Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und einer ausführlichen Rückgabebelehrung in Textform.

Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) kann der Kunde die Rückgabe auch durch ein Rücknahmeverlangen in Textform, also z. B. per Brief, Fax oder eMail erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder ggf. des Rücknahmeverlangens. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf Kosten und Gefahr von SalientTrade. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:

      SalientTrade GmbH
      Am alten Sportplatz 69
      D-52399 Merzenich

      eMail: service@salienttrade.com
      Fax: +49 (0) 2421 / 202-976

Rückgabefolgen
Im Falle der rechtswirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen kann die Wertersatzpflicht vermieden werden, indem die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch genommen wird und alles unterlassen wird, was deren Wert beeinträchtigt.

- Ende der Rückgabebelehrung -

Lieferung
Wir versenden die bestellten Waren über unseren Vetragspartner DHL (Deutsche Post)). Die voraussichtliche Lieferzeit entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung.

Zahlungsmöglichkeiten

Per Vorkasse
Der Versand der Waren erfolgt im Rahmen der jeweils angegebenen Lieferzeiten unverzüglich nach Zahlungseingang. Warten Sie bitte unbedingt auf unsere Auftragsbestätigung, bevor Sie Zahlungen an uns leisten.



Bankverbindungen:	Postbank Dortmund

	Konto:	706 117 466
	BLZ:	440 100 46
	IBAN:	DE23 4401 0046 0706 1174 66
	SWIFT/BIC:	PBNKDEFF


	Sparkasse Düren

	Konto:	370 619
	BLZ:	395 501 10
	IBAN:	DE61 3955 0110 0000 3706 19
	SWIFT/BIC:	SDUEDE33


	Aargauische Kantonalbank (Rheinfelden - Schweiz)

	Konto:	16 1.081.508.90 (CHF - Konto)
	BC-Nr.:	76140
	Postkonto	50-6-9

Per Bankeinzug
Diese Zahlungsart ist nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands ab der 3. Bestellung möglich, vorausgesetzt die Erstbestellung erfolgte per Vorkasse (Banküberweisung). Der Versand der Waren erfolgt unverzüglich im Rahmen der jeweils angegebenen Lieferzeiten. Mit der Versand der Waren erfolgt automatisch die Belastung Ihres Kontos.

Per Nachnahme
Diese Zahlungsart ist nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands möglich. Der Versand der Waren erfolgt unverzüglich im Rahmen der jeweils angegebenen Lieferzeiten. Für den Nachnahme-service berechnen wir zusätzlich eine Nachnahmegebühr von EUR 4,50.

Per Rechnung
Zahlung per Rechnung ist ausschließlich für deutsche Firmen, öffentliche oder staatliche Einrichtungen (Behörden, Schulen, Vereine etc.) ab der 3. Bestellung möglich. Privatkunden und ausländischen Firmen können wir diese Zahlungsart leider nicht anbieten.

Per PayPal
Der Versand der Waren erfolgt unverzüglich im Rahmen der jeweils angegebenen Lieferzeiten.

Unsere PayPal-Adresse: service@salienttrade.com

Per Kreditkarte
Wir akzeptieren die Zahlung per MasterCard - oder VISA - Kreditkarte - Der Mindestbestellwert beträgt 50,00 EUR. Bei Verfügbarkeit erfolgt der Versand der unverzüglich. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit dem Abschluss der Bestellung.

Hinweis:
Ihre Kreditkartendaten werden über eine gesicherte Verbindung verschlüsselt übertragen. Die Kreditkartendaten werden nicht auf unserem Server gespeichert!

Preise

Unsere Preisangaben verstehen sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer zzgl. Versandkosten. Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union erfolgen exkl. Mehrwertsteuer. Beachten Sie, dass die Waren bei der Einfuhr den nationalen Einfuhrbestimmungen unterliegen, verzollt werden müssen und ggf. Zollgebühren anfallen können. Bei der Einfuhr ist die Einfuhrumsatzsteuer zum Satz des jeweiligen Einfuhrlandes fällig. Innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zölle oder sonstige Steuern an.

Der Mehrwertsteuerabzug bei innergemeinschaftlichen Lieferungen ist nur möglich, wenn eine gültige Ust.-IdNr. angegeben wird. Die Ust.-IdNr. lassen wir überprüfen und nur wenn die zuständigen Finanzbehörden die Richtigkeit und Übereinstimmung mit der angegebene Anschrift (Firmensitz) bestätigen, ist der Mehrwertsteuerabzug möglich.

Versandarten und -kosten

Unsere Versandkosten werden in Abhängigkeit von der Lieferadresse (Land) automatisch berechnet. Der Versand der Waren erfolgt aus Haftungsgründen ausschließlich in versicherter Form über unseren Vertragspartner DHL (Deutsche Post).

Sonderversandkosten bspw. bei kleineren Artikeln, sperrigen oder schwergewichtigen Gütern sind bei den jeweiligen Artikeln separat angegeben (bspw. Versandkosten ab 3,90 EUR)!

Ggf. fallen je nach gewählter Zahlungsart noch weitere Kosten an (z.B. Nachnahmegebühr) Weitere Infos dazu siehe: "Zahlungsmöglichkeiten" weiter oben.

Hinweis zur Versandoption "DHL-Express":

Innerhalb Deutschlands bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich die bestellten Waren per Express also bis zum nächsten Werktag liefern zu lassen. Dies ist jedoch nur möglich, wenn Ihre Bestellung und Zahlung innerhalb der folgenden Zeiten bei uns eingeht:

Montags - Donnerstags: bis 15:00 Uhr
Freitags: bis 13:30 Uhr

Deutschland	6,90 EUR

Deutschland DHL-EXPRESS	18,90 EUR
Belgien (EU)	16,90 EUR
Dänemark (EU)	23,80 EUR
Estland (EU)	34,60 EUR
Finnland (EU)	19,20 EUR
Frankreich (EU)	23,80 EUR
Großbritannien (EU)	23,80 EUR
Griechenland (EU)	19,20 EUR
Irland (EU)	18,90 EUR
Italien (EU)	19,20 EUR
Lettland (EU)	34,60 EUR
Liechtenstein*	19,90 EUR
Litauen (EU)	34,60 EUR
Luxemburg (EU)	16,90 EUR
Monaco (EU)	23,80 EUR
Niederlande (EU)	16,90 EUR
Östereich (EU)	18,90 EUR
Polen (EU)	19,20 EUR
Portugal (EU)	19,20 EUR
Schweden (EU)	19,20 EUR
Schweiz*	18,90 EUR
Slowakei (EU)	19,20 EUR
Slowenien (EU)	34,60 EUR
Spanien (inkl. Balearen) (EU)	19,20 EUR
Tschechien (EU)	19,20 EUR
Ungarn (EU)	19,20 EUR

Weltweiter Versand
Der Versand in nicht aufgeführte Länder ist nur auf Anfrage möglich, bitte lassen Sie sich ein individuelles Angebot erstellen.

* Beachten Sie bitte, dass ggf. landesabhängig Einfuhrzölle und Gebühren fällig werden können. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Zollamt.

Datenschutz und Sicherheit

Datenschutz
Mit einer Bestellung erklären Sie sich mit der Speicherung Ihrer pesönlichen Daten in unserem System einverstanden - Dies ist für eine vollständige Auftragsverarbeitung unerlässlich. Wir versichern Ihnen ausdrücklich, dass Ihre Daten ausschließlich für diesen Zweck Verwendung finden und unter gar keinen Umständen an Dritte weiter gegeben werden, außer an Partner (z.B. Paketdienst, Bonitätsprüfung) im Zuge der Bestellabwicklung. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie auch in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Sicherheit
Damit Ihre persönlichen Daten sicher und für Unbefugte unlesbar über das Internet an uns übertragen werden, verschlüsseln wir Ihre Bestellungen mittels SSL-Technik (Secure Socket Layer) mit einer 128-Bit Verschüsselung.
Für diese Verschlüselungstechnik benötigen Sie lediglich einen SSL-fähigen Browser, dies ist Stand der Technik, die meisten moderenen Browser unterstützen selbstverständlich SSL. Beim Aufbau einer SSL-Verbindung wird vom Browser zunächst unser Server-Zertifikat ausgelesen und dieses dann zusammen mit der IP-Adresse unseres Shop-Servers bei der Zertifizierungsstelle auf Gültigkeit überprüft. Dieser Vorgang gewährleistet, daß die Daten wirklich an den Betreiber der Website gesendet werden und nicht an Dritte umgelenkt werden.

Allgemeine Hinweise

·	Wir versenden Ihre Bestellung über unseren Vertragspartner DHL (Deutsche Post). Sollten Sie die Bestellung nicht persönlich entgegen nehmen können, kann diese bei der nächsten Postfiliale abgeholt werden, Sie erhalten eine entsprechende Benachrichtigung des Zustellers, wo die Sendung in Empfang genommen werden kann.
·	Beachten Sie bitte, dass exakte Leistungsbeschreibungen sowie der Lieferumfang der Produkte i.a. auf den Herstellerseiten im Internet zu finden sind. Haben Sie bitte Verständnis dafür, daß wir in unserem Shop Produktbeschreibungen nur eingeschränkt bereit stellen können, bzw. direkt auf die Herstellerseiten verweisen.
·	Bei gewünschter Zahlungsart "Bankeinzug" weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass wir bei Rücklastschriften eine Mindestgebühr von EUR 10,00 zur Deckung unserer Bankauslagen erheben müssen. Achten Sie bitte daher unbedingt auf die Richtigkeit Ihrer Angaben und auf ausreichende Deckung des angegebenen Kontos!

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