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Das RMA-Verfahren - Rücksendung eines Artikels
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
sollte es notwendig sein, einen Artikel an uns zurück zu senden, weil dieser einen Defekt aufweist, beantragen Sie bitte vor der Rücksendung
eine RMA-Nummer.
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Hinweis: Für Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Rückgaberechts (siehe Rückgabebelehrung) ist kein RMA-Antrag erforderlich!
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Das RMA-Verfahren ist notwendig, um Rücksendungen schnell und fehlerfrei bearbeiten zu können, sowie
die Rechtmäßigkeit einer Rücksendung im Vorfeld zu überprüfen. Rücksendungen ohne vorherigen RMA-Antrag können wir leider nicht mehr bearbeiten. Wir behalten uns das Recht vor, diese unfrei zurück zu senden, bzw. nicht anzunehmen.
Vorgehensweise
Um eine schnelle Abwicklung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Laden Sie bitte vor der Rücksendung eines Artikel das zum Download bereit gestellte RMA-Antragsformular herunter.
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Senden uns das vollständig ausgefüllte Formular unterschrieben per FAX, per eMail oder
auf dem Postweg zu.
- Nach Prüfung Ihrer Angaben teilen wir Ihnen eine RMA-Nummer für den Vorgang mit.
- Vermerken Sie diese RMA-Nummer bitte gut sichtbar außen auf dem Karton Ihrer Rücksendung und senden uns die Ware unverzüglich zu.
 Download RMA-Antragsformular (PDF-Format)
Weitere Informationen zum RMA-Verfahren finden Sie im Antragsformular.
Bei Fragen zum RMA-Verfahren wenden Sie sich bitte an: rma@salienttrade.com
Informationen zu Gewährleistung und Garantie
Gewährleistung und Garantie sind ein wichtiges Thema, wenn es um Rück-sendungen geht. Beide Begriffe werden oft verwechselt und führen
gelegentlich auch zu Streitigkeiten. Im nachfolgenden Dokument, welches wir für Sie zum Download bereit gestellt
haben, finden Sie eine Klärung der Begrifflichkeiten und wie am sinnvollsten vorzugehen ist, wenn Sie einen Gewährlesitungs- oder
Garantiefall geltend machen möchten.
Download SalientTrade_RMA_Info.pdf (PDF-Format)
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Abbildungen können ähnlich sein. SalientTrade kann für die Produktinformationen der Hersteller
keine Haftung übernehmen. Preisangaben verstehen sich inkl. gesetzlicher MwSt., zzgl. Versandkosten.
Angebote gelten solange der Vorrat reicht. Irrtum, Druckfehler und Änderungen vorbehalten. Zwischenverkauf vorbehalten, das Angebot ist freibleibend.
Logos und Markenzeichen, sowie Produktbezeichnungen sind Eigentum der jeweiligen Hersteller bzw. Rechteinhaber.
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